Condiciones generales de compra
Condiciones vigentes desde 22 de Abril de 2016.
1.- Responsables del presente sitio web y de las ofertas contractuales.
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, BODEGAS MARISCAL S.L. informa de que es titular del dominio Web www.mariscal.es.
De acuerdo con la exigencia del artículo 10 de la citada Ley, BODEGAS MARISCAL S.L. informa de los siguientes datos:
El titular del dominio de la página Web es BODEGAS MARISCAL S.L., con CIF B78774544 y con domicilio en Avda. de la Constitución 37, C.P.19110 de Mondejar (Guadalajara), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el Tomo 5146, Hoja M-84243, Folio 34, Inscripción 4ª. La dirección de correo electrónico de contacto con la empresa es comex@mariscal.es.
Informar al usuario, que los productos ofertados en la presente página Web son propiedad de BODEGAS MARISCAL, S.L., CIF B78774544 y con domicilio en Avda. de la Constitución 37, C.P.19110 de Mondejar (Guadalajara), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el Tomo 5146, Hoja M-84243, Folio 34, Inscripción 4ª. La dirección de correo electrónico de contacto con la empresa es comex@mariscal.es.
Es por ello que las siguientes condiciones de compra han sido establecidas por BODEGAS MARISCAL S.L. como titular del dominio www.mariscal.es.
Las presentes condiciones generales de compra regulan la relación de venta a distancia entre BODEGAS MARISCAL S.L., como empresa encargada de la explotación de este sitio web y, por tanto de los productos ofertados a través de ella, y el usuario o cliente, de acuerdo con la normativa vigente que resulta de aplicación, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Densa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias.
2.- General
Los Términos y condiciones que se recogen a continuación han sido redactados por BODEGAS MARISCAL S.L. para facilitar a los usuarios del sitio web www.mariscal.es, de forma permanente, fácil y gratuita, una información clara, comprensible, inequívoca y veraz sobre las condiciones que regulan la venta de nuestros productos a través de nuestro sitio web. Estas Condiciones permanecerán a disposición de todos los usuarios en la página de inicio donde las podrán consultar e imprimir cuando lo deseen.
Para realizar compras a través de nuestro sitio web, es necesario que el usuario lea y acepte expresamente mediante la casilla habilitada al efecto las presentes Condiciones generales de compra al realizar su registro o realizar compras, de tal forma que no se podrá finalizar el proceso de compra ni realizar pedidos sin su aceptación.
El objeto de la página web es publicitar y ofertar productos vitivinícolas. Asimismo, existe la posibilidad de suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos productos o información general del sector vinícola.
3.- Proceso de compra
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de compra. Del mismo modo, declara ser mayor de edad o menor emancipado y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a este sitio web y la compra de productos ofertados a través del mismo.
Sólo podrán hacer compras en nuestro sitio web www.mariscal.es los mayores de 18 años o aquellos menores de tal edad que estén emancipados de acuerdo a los requisitos que establece el Código Civil. De acuerdo con ello, el usuario manifiesta que es mayor de 18 años o bien menor emancipado y que, por tanto, tiene la capacidad legal necesaria para contratar de forma que pueda realizar por sí mismo compras a través de nuestro sitio web. Si algún menor de edad quisiera comprar algún artículo deberán hacerlo sus padres o representantes legales o, al menos, contar con su autorización, debiéndolo aportar a BODEGAS MARISCAL S.L. quien no asume ninguna responsabilidad por las compras que en su caso realicen menores de edad incumpliendo las exigencias de este párrafo.
Para poder comprar cualquiera de nuestros productos es requisito imprescindible el registro como usuario de la web. Para ello únicamente hay que acceder al apartado "Registro de usuario".
El proceso de compra en nuestro sitio web es muy sencillo ya que el usuario únicamente ha de seleccionar el/los producto/s que desee comprar, número de artículos y añadirlos al “carrito de compra”. Al seleccionar cada producto se visualiza la información detallada sobre el mismo:
características del producto,
ficha técnica
formatos de venta
precio,
en caso de ofertas, la fecha en que finalizará la misma
Durante el proceso de compra el cliente deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña con el que se hubiera registrado. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otra persona. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, dirigiéndose al apartado "Área de usuario" de la web.
Una vez identificado y autenticado, deberá comprobar que el carrito de la compra contiene el/los producto/s seleccionados, confirmarlo y finalmente abonar la compra por cualquiera de los medios que tiene a su disposición (transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, en cuyo caso se realizará a través de la pasarela de pago seguro de la entidad financiera, y Paypal). Cualquier gasto originado por el medio de pago seleccionado será de cuenta exclusiva del comprador.
Una vez validado el pago, se establece un contrato de compraventa entre el usuario y BODEGAS MARISCAL S.L. con las presentes condiciones. El único idioma en que se podrán formalizar las compras será el español.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Por ello, es necesario que durante el registro de usuario se identifique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con BODEGAS MARISCAL S.L.. a través de la sección “Contacto” de www.mariscal.es o bien a través del email pedidosmariscal@gmail.com.
En este mismo apartado de "Área de usuario" usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, donde se almacenarán electrónicamente los documentos originados en relación a tales pedidos. Si bien es un apartado de consulta, se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar. En este sentido, en dicho espacio podrá identificar y corregir errores que detecte en la introducción de sus datos personales.
El cliente, al recibir el pedido en su domicilio, recibirá un albarán de entrega o copia del pedido.
4.- Ámbito geográfico de las ofertas
La oferta de productos existente en el sitio web www.mariscal.es sólo tendrá como ámbito geográfico España (Península, excluyéndose por tanto Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla), de tal forma que no se podrán realizar compras por usuarios residentes fuera de este país.
5.- Envío del pedido
Los productos que compren los usuarios a través del sitio web www.mariscal.es se enviarán a través de una empresa de mensajería, entregándose siempre en la dirección indicada por el usuario. BODEGAS MARISCAL, S.L. no se hará responsable por los retrasos o faltas de entrega de productos, originados por errores del comprador a la hora de facilitar la dirección de envío.
Los productos serán entregados según los horarios de la empresa de mensajería, de forma que si estuviera ausente del domicilio el usuario en el momento de entrega, deberá contactar con la citada empresa de mensajería para acordar día y hora de la nueva entrega. BODEGAS MARISCAL, S.L. no será responsable de los retrasos que se produzcan debidos a la ausencia del usuario en el momento en que se intentara realizar la entrega. Por ello, al objeto de evitar este tipo de problemas, recomendamos a los usuarios que faciliten una dirección de entrega en la que puedan estar disponibles para hacer la entrega del producto.
BODEGAS MARISCAL S.L. se compromete a entregar el pedido en un máximo de 5 días laborables, a partir del día siguiente a la confirmación de recepción del pedido. En el caso de pago por transferencia bancaria, el plazo empezaría a partir de la recepción de la misma.
BODEGAS MARISCAL, S.L. informa que cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transporte pone el producto a disposición del usuario registrado, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transporte.
Cuando el usuario reciba el artículo que ha comprado en el sitio web mariscal.es deberá comprobar que se corresponde con el que adquirió, que se encuentra en perfectas condiciones y que no hubiera sufrido daños en el transporte.
Si el producto recibido no se corresponde con el que solicitó el usuario, deberá informar de ello a BODEGA MARISCAL, S.L. a través de los medios señalados en las presentes condiciones (párrafo siguiente). El producto recibido por error será retirado y se le enviará el que efectivamente hubiera solicitado, todo ello sin coste alguno para el usuario.
En caso de que detecte alguna incidencia de este tipo, lo deberá poner en conocimiento de BODEGAS MARISCAL, S.L. en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del artículo enviando un correo electrónico a pedidosmariscal@gmail.com.
Los gastos que se deriven de la falta de comunicación de la incidencia en las formas y plazos señalados, serán de cuenta del usuario.
6.- Precios y gastos de envío
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría de forma específica.
En cuanto a los gastos de envío, serán los que correspondan según el destino.
7.- Formas de pago
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección.
- Tarjeta de crédito: A través del sistema de pago online.
- Transferencia bancaria: El cliente que escoja esta opción de pago recibirá un correo electrónico, una vez finalizado el pedido, con los datos bancarios necesarios para abonar el importe del pedido.
- Contra reembolso:El cliente podrá escoger pagar su pedido cuando este le sea entregado. En estos casos habrá un recargo del 5% con un mínimo de 3,50€.
8.- Disponibilidad de productos y falta de ejecución
La disponibilidad de los productos ofrecidos por BODEGAS MARISCAL S.L. puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que BODEGAS MARISCAL S.L. actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, el cliente recibirá un correo electrónico informativo y en un máximo de 30 días le serán abonadas las sumas pagadas por el pedido anulado.
En caso de que BODEGAS MARISCAL, S.L. no pueda ejecutar el contrato de compra con el usuario por no encontrarse disponible el artículo solicitado, le informaremos de esa falta de disponibilidad antes de finalizar la compra, en la propia ficha del producto y, en todo caso, por correo electrónico una vez recibamos su solicitud de compra.
Si no se hubiera informado de ello y el usuario hubiera adquirido algún producto del que no tuviéramos disponibilidad, podrá optar entre un producto de similares características o la devolución del importe abonado. En este último caso, se reintegrará la cantidad abonada a la mayor brevedad y en todo caso, en el plazo máximo de 30 días.
En este caso, el usuario podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del artículo inicialmente solicitado, sin que le sean exigibles los costes directos de devolución.
En todo caso, el usuario podrá realizar un nuevo pedido con diferentes productos según los existentes en cada momento en stock.
9.- Carácter meramente informativo de descripciones e imágenes de los artículos
Los productos ofertados en nuestro "Catálogo" incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo.
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 116 de este Real Decreto Legislativo 1/2007, se informa a los usuarios que las fotografías de los productos ofertados son a título ilustrativo y orientativo, pudiendo diferir del original.
10.- Oferta de productos y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma. En cumplimiento de la normativa vigente BODEGAS MARISCAL, S.L. ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, BODEGAS MARISCAL, S.L. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por el sitio web se regirán por las Condiciones Generales de Compra vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
11.- Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase. En definitiva, es el derecho a devolver el pedido sin justificación ni penalizaciones.
El comprador dispondrá de un plazo de siete días hábiles para desistir, a partir del día de recepción del producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando con que el cliente se dirija a BODEGAS MARISCAL, S.L. indicando el ejercicio de su derecho de desistimiento a pedidosmariscal@gmail.com.
No se podrán devolver aquellos consumibles que hayan sido desprecintados, que no cuenten con la etiqueta original o no conserven su envoltorio o caja original.
BODEGAS MARISCAL, S.L. informa que serán de cuenta del cliente los costes de devolución del producto.
12. Pago mediante tarjeta
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 106 del Real Decreto Legislativo 1/2007, cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de tarjeta de pago, el consumidor y usuario titular de ella podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas de BODEGAS MARISCAL, S.L. y del consumidor y usuario titular de la tarjeta se efectuarán a la mayor brevedad. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el consumidor y usuario titular de la tarjeta y la exigencia de la devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución, aquél quedará obligado frente al empresario al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
13. Seguridad
Al hacer el pago de los productos mediante tarjeta de crédito, el usuario se conecta a través de la pasarela de pagos con su entidad financiera de tal forma que en ningún caso ni BODEGAS MARISCAL, S.L. ni terceros tendrán acceso a esos datos.
Asimismo, al admitirse el pago a través de Paypal, cuando se le redirecciona a su sitio web se conecta con un servidor seguro de PayPal que utiliza un protocolo SSL (Secure Sockets Layer), de forma que la información se transmite igualmente encriptada. Para mayor información sobre la seguridad de pago ofrecida por PayPal le recomendamos que visite su sitio web en la siguiente dirección: https://www.paypal.es/es.
14. Sugerencias, quejas y reclamaciones
Los usuarios del sitio web www.mariscal.es podrán enviarnos sus sugerencias, quejas y reclamaciones a través del propio sitio web, enviando un correo electrónico a pedidosmariscal@gmail.com o por correo postal a BODEGAS MARISCAL, S.L., Avenida de la Constitución 37, C.P. 19110 de Mondejar (Guadalajara).
15.- Protección de datos de carácter personal
BODEGAS MARISCAL, S.L. informa a los usuarios de que la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra implica asimismo la aceptación de las condiciones descritas en aviso legal o condiciones de uso incorporados al pie de cada página en nuestro sitio web.
Si perjuicio de ello y en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa al usuario de que al realizar compras a través de nuestro sitio web, declara haber sido informado y presta su consentimiento para que sus datos personales sean incluidos al fichero denominado “Newsletter”, igualmente notificado a la Agencia Española de Protección de Datos, del que es responsable BODEGAS MARISCAL, S.L., siendo utilizados para enviarle por correo electrónico newsletters o boletines informativos, noticias, o información comercial sobre ofertas, promociones, descuentos y nuevos productos relacionados con Bodegas Mariscal referidos al sector vitivinícola.
El usuario podrá manifestar su negativa al envío de la información señalada en el párrafo anterior, a través de la casilla habilitada al efecto en el área de usuario o enviándonos un correo electrónico a pedidosmariscal@gmail.com.
Asimismo, en caso de que el usuario comparta contenidos del sitio web www.mariscal.es con otra persona asume la obligación de informarle del tratamiento de sus datos personales (su nombre y dirección de correo electrónico) únicamente para enviarle la información que el usuario comparte, siendo por tanto el único responsable del envío, manteniendo indemne a BODEGAS MARISCAL, S.L. de cualquier consecuencia que se pudiera derivar de ello.
Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos con los fines anteriormente mencionados.
Los ficheros, locales y sistemas de tratamiento de la empresa cuentan con las medidas de seguridad necesarias de índole técnica y organizativa, conforme exige el artículo 9 LOPD y el Título VIII RLOPD para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Asimismo le informamos de que puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que expresamente reconoce la LOPD mediante solicitud escrita y firmada dirigida, en función del tratamiento y responsable afectado, a BODEGAS MARISCAL S.L. en Avenida de la Consstitución 37, C.P. 19110 de Mondejar (Guadalajara), o bien, enviando un correo electrónico a pedidosmariscal@gmail.com, acompañando en todo caso fotocopia de su DNI e indicando como Ref. Solicitud ARCO. En caso de modificación de sus datos deberá notificarlo en la misma dirección, declinando toda responsabilidad para tales empresas en caso de no hacerlo.
16. Uso de Cookies
Los cookies son ficheros de texto de pequeño tamaño que se almacenan en el disco duro o en la memoria del ordenador que accede o visita las páginas de determinados sitios web, de forma que se puedan conocer las preferencias del usuario al volver a conectarse. Las cookies almacenadas en el disco duro del usuario no pueden leer los datos contenidos en él, acceder a información personal ni leer las cookies creadas por otros proveedores.
Se informa a los usuarios del sitio web www.mariscal.es que para su correcto funcionamiento es necesario el uso de este tipo de tecnología. Concretamente en nuestro sitio web, existen cookies que se utilizan únicamente para identificar y reconocer a los usuarios registrados así como, durante el proceso de compra, para conocer el contenido del carrito de compra y poder tramitar así correctamente las compras que realizan los usuarios.
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18.- Modificación de las Condiciones Generales de Compra
BODEGAS MARISCAL S.L. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su sitio web, por cualquier forma admisible en Derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, BODEGAS MARISCAL, S.L. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
19.- Jurisdicción
De acuerdo con la normativa que resulta de aplicación descrita en el apartado anterior, para cualquier controversia o conflicto que resulte entre los usuarios del sitio web www.mariscal.es y BODEGAS MARISCAL, S.L. las partes acuerdan expresamente someterse en todo caso a los Juzgados y Tribunales de España y, dentro de este país, los correspondientes al domicilio del usuario.